Términos y condiciones

En LOMONT, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu producto, ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:


Plazo para Devoluciones

Las devoluciones podrán realizarse dentro de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.


Condiciones para Devoluciones

  1. El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, manchas, olores o daños.

  2. Es imprescindible que el artículo conserve todas sus etiquetas originales y, si aplica, su empaque original.

  3. Para procesar una devolución, es imprescindible que el pedido devuelto incluya la factura original correspondiente


Proceso de Devolución

  1. Contacto Previo: Antes de realizar la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de atención para notificar la devolución y recibir las instrucciones específicas.

  2. Envío del Producto: 

    - El cliente es responsable de enviar los productos a nuestra tienda física, cubriendo los costos de envío.

    - La dirección para realizar el envío es: C/ Fernando viola , local 10 , 11405, Jerez de la Frontera (Cadiz).

  3. Una vez recibido el paquete en nuestra tienda, verificaremos que cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.


Reembolsos o Créditos

Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso o te ofreceremos un crédito en tienda, según lo prefieras.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.

Por favor, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento para reembolsos puede variar dependiendo de la entidad bancaria, pero generalmente no excede los 10 días hábiles.

Excepciones

No nos hacemos responsables por devoluciones enviadas fuera del plazo establecido o que no cumplan con las condiciones detalladas anteriormente.

Si un producto llega a nuestra tienda en mal estado debido al transporte, nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación.

Gracias por elegir LOMONT. Para cualquier consulta, no dudes en comunicarte con nosotros.